Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je hebt de mogelijkheid de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de retourkosten zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Houtmarkt geretourneerd moeten worden. Vul het Modelformulier voor herroeping in als je de overeenkomst wilt herroepen en voeg dit bij de retourzending. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product in goede orde retour is ontvangen.

 Uitzonderingen

  • Maatwerk-bestellingen kunnen niet retour gestuurd worden. Onder maatwerk verstaan wij de producten die niet standaard tot ons assortiment behoren of speciaal op maat zijn gemaakt.
  • Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Houtmarkt geen invloed heeft.
  • Geleverde producten die snel kunnen bederven of verouderen, zoals etenswaren met een beperkte houdbaarheidsdatum.
  • De levering van producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
  • De levering van producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

 

Terug